Tout d’abord, qu’est-ce que la communication verbale ?
Communication : Transmettre un message, faire partager une connaissance.
Verbale : Qui a rapport aux mots, à la parole.
C’est donc la faculté de l’homme à communiquer et à exprimer ses pensées au moyen de signes vocaux.
Et donc, qu’est-ce que la communication non verbale ?
Très simplement, le langage non verbal c’est l’art de transmettre un message sans utiliser la parole.
Comment faire passer un message sans parler?
La plupart du temps on n’y pense pas, le processus se déclanche instinctivement : un rire, un hochement de tête pour affirmer quelque chose. Même
les bébés et les animaux domestiques l’utilisent lorsqu’ils tournent la tête pour refuser quelque chose par exemple.
Je peux donc commander un menu au Mac D* sans utiliser ma voix ?
Tous nos signes ne sont pas forcément à interpréter comme un message « subliminal » : si je me gratte la tête, cela ne signifie pas
obligatoirement que je sois perplexe mais peut être que j’avais simplement besoin de me gratter (mais on peut analyser la façon dont vous vous grattez !). L’art du décodage corporel est un
fantasme collectif, il serait faux de penser que l’on peut comprendre une personne par ses gestes seulement. Beaucoup d’ouvrages consacrés à ce sujet fournissent des explications farfelues,
cependant certains signes ont du sens et il serait dommage de nier l’existence d’une telle science.
Quelques chiffres :
Lors d’une discussion, on dit que 7% du message passe par la sémantique des mots, 55% par le non verbal (gestes, apparence, …) et 38% par le para
verbal (intonation de sa voix,…). Attention à ne pas se tromper, le non verbal et le para verbal servent à véhiculer mais ce sont les mots qui créent l’information (raconter une blague sans le
sens des mots diminue légèrement le caractère drôle de cette blague).
Améliorer mon image, mais laquelle ?
Il existe trois images de nous-même :
- L’image projetée : image de soi
- L’image souhaitée : celle que l'on aimerait donner
- L’image reçue : celle qui est perçue par les autres.
Quelles sont les différentes zones de communication ?
On distingue quatre zones de communication :
- Zone publique (> 3,50 m), face à un public quelconque.
- Zone sociale (1,20 à 3,50 m), marque la fonction de chacun
- Zone personnelle (entre 45 et 1,20 m), relations professionnelles, amicales
- Zone intime (15 à 45 cm), ton de la confidence
Je ne vais pas écrire un livre sur l’analyse des gestes vous donnant accès à un monde merveilleux dans lequel vous comprendrez tout sur le
fonctionnement de l’être humain, mais je vais essayer de donner quelques axes de réflexion sur comment améliorer votre image. Cela peut avoir une utilité dans le domaine professionnel mais
également privé.
Le para verbal :
Dans une certaine mesure, on peut dire que notre voix est un reflet de notre histoire, de notre personnalité et de nos émotions. La voix se décompose
en quatre grandes caractéristiques :
Le volume : Parlez fort, pas trop fort, cela va de soi, mais suffisamment pour qu’on se dise « il a confiance en lui »
« il n’a pas peur de ses mots », donnez à votre voix suffisamment de puissance. Les cordes vocales ne sont rien de plus que des muscles qui peuvent être entraînés comme n’importe quels
muscles.
La vitesse : Une élocution rapide peut vous faire passer pour quelqu’un de nerveux et manquant d’assurance. En plus, cela empêche
les autres de vous comprendre, surtout dans les endroits bruyants. Alors ralentissez votre rythme de parole, « be cool ». Ne parlez pas trop lentement quand même, on vous prendrait pour
quelqu’un de lent !
Le pitch : Le pitch c’est la fréquence de la voix, autrement dit, les vibrations de votre voix, si votre voix est grave ou aigue.
Ce n’est pas vraiment contrôlable, il est assez difficile d’en changer ! Le mieux est de tester votre voix avec un magnétophone car la voix que nous percevons n’est pas la même que celle
perçue par votre interlocuteur. Sachez que pour les hommes, une voix grave augmente la crédibilité et inspire confiance.
La mélodie : Pourquoi dit-on que l’on apprécie tel ou tel dialecte (l’italien, par exemple) ? A cause de sa mélodie. La
mélodie est tout ce qui donne son charme à une langue. Alors ne soyez pas monotone, exprimez vos émotions, cela donnera de l’attrait à ce que vous dites. N’hésitez pas à intégrer des silences
dans ou entre vos phrases.
Le langage du corps :
L’objectif d’un bon langage du corps est de se montrer relaxé, calme et sûr de soi pour ne pas se faire attribuer à tort des sentiments d’insécurité,
de nervosité ou d’agressivité.
Conseils d’ordre général :
Toujours se tenir droit (position debout ou assise). Pas comme un balai, mais droit, c'est-à-dire les épaules relâchées mais pas effondrées et le dos
non courbé.
Ne soyez pas recroquevillé sur vous-même, n’hésitez pas à prendre de la place.
Un visage sans expression, fermé, tendu, stressé est peu attirant, alors décrispez votre visage, il pourra mieux s’exprimer et vous aurez plus de
charme.
Le regard :
Le contact oculaire est très important, il doit s’établir à 90% lorsque vous parlez à une personne et à 50% lorsque vous l’écoutez.
De façon générale, le regard vers le bas signifie un accès au souvenir et vers le haut à l’imagination (facile de savoir si vous mentez !).
Lorsque vous marchez, regardez droit devant vous !
Le sourire :
Le sourire est communicatif et transmet une énergie positive. Si vous avez des belles dents, n’hésitez pas à les montrer. Autre chose, on ne sourie pas
seulement avec sa bouche mais également avec ses yeux, le sourire doit être cohérent avec le mouvement des yeux. Entraînez vous devant un miroir, il n’y a pas de secret.
Vos mains :
Si vous avez des toc ou que vous adorez jouer avec votre stylo, gardez les mains vides.
Si vous êtes assis, mettez vos mains sur la table devant vous ou sur vos genoux l’une dans l’autre (ou l’une sur l’autre) et séparez les seulement lorsque
vous parlez.
Lorsque vous parlez, tournez vos paumes vers le haut comme si vous teniez un ballon, cela génère un sentiment de confiance, de
protection.
Gardez les mains hors des poches, ne les cachez pas.
Ne faites pas de grands gestes sauvages, contrôlez chacun de vos gestes.
Lorsque vous serrez la main, soyez ferme, dynamique et énergique.
Position debout :
Adoptez une attitude ouverte. Si vous croisez les jambes, avec une jambe derrière qui repose sur la pointe de pieds, cela laisse penser que vous recherchez
l’équilibre sur un plan psychologique (sentiment d’angoisse par ex.). Si vous croisez les jambes, pied à plat, cela laisserait entrevoir un signe de timidité.
Lorsque vous marchez, marchez d’un pas rapide pour exprimer la fermeté et la détermination.
Position assise :
D’après quelques livres, il n’y a pas de positions assises qui seraient avantageuses. Une bonne position serait de s’asseoir sur la chaise pleinement, de
prendre l’espace disponible, de mettre les mains au dessus de la table (si table il y a), de mettre les deux pieds à plat sur le sol et d’avoir les jambes légèrement écartées, de façon à se
sentir à l’aise. C’est une position assez neutre d’après moi, mais tout dépend du message que vous voulez faire passer. Le mot clé est RELAX. Les femmes, elles, doivent croiser les jambes avec
les mains sur le genou du dessus.
Si vous êtes en train de discuter avec quelqu’un penchez vous légèrement vers lui, l’interlocuteur sera mis en confiance et se sentira écouté.
Le séducteur :
Commençons par une petite parenthèse : Qu’est ce qu’un séducteur ?
A ne pas confondre avec un dragueur. Le dragueur est détectable du premier coup d’œil, le dragueur veut du résultat, tout de suite, il achète. Le
séducteur, lui, se fait acheter, il donne à "l'autre" l'envie de l'acheter. La plus grosse différence réside dans le temps d’action. Quand le dragueur ne peut arriver au résultat prévu
relativement rapidement, il abandonne, tandis que le séducteur prend tout son temps, il persistera le temps nécessaire (il peut attendre un mois, un an, voire plus).
Le séducteur est d'un naturel désarmant. En fait, on en sait très peu sur un séducteur : il est discret et avenant, il s’intéresse à l’autre et la fait
parler, mais en dit très peu sur lui (en effet, quelle femme sortirait d’un rendez-vous en se disant « ce type est nul, il n’a pas arrêté de parler de moi ! »).
La principale qualité d’un séducteur c’est sa façon à créer une atmosphère désirable, il réussit ça notamment grâce à sa communication non verbale très spécifique et reconnaissable. C’est son
arme principale.
Vous rencontrez une femme :
- elle joue avec ses cheveux
- elle penche sa tête légèrement sur le côté
- elle cherche votre regard
- ses pupilles sont dilatées et ses yeux brillent
- il y a un phénomène de mimétisme dans ses gestes par rapport à vous
- elle joue avec ses lèvres
- elle se penche en avant quand vous parlez
- elle pose le dos de ses doigts sur sa joue, index vers la tempe
- elle croise les doigts, pouce en dessous du menton et les index dépliés devant la bouche
- elle vous touche souvent.
Attention séductrice intéressée !
Il serait intéressant d’aborder d’autres points de la communication non verbale : l’aspect social (rituels sociaux, trouver la bonne place au sein
d’un groupe, …), les techniques de manipulation ou simplement les techniques de séduction.
Si vous voulez en savoir plus, je vous conseille de lire des livres sur la PNL (programmation neurolinguistique), sur l’analyse transactionnelle et sur
l'analyse systémique qui permettent de comprendre un peu mieux le fonctionnement de nos comportements.
Derniers Commentaires